Telefonansagen nach Anlass
Ansage außerhalb der Geschäftszeiten: Feierabend, Wochenende und Mittagspause
Die Ansage außerhalb der Geschäftszeiten läuft immer dann, wenn Ihr Telefon nicht besetzt ist. Sie sagt, dass Sie gerade geschlossen haben, wann Sie wieder da sind und was Anrufer jetzt tun können. Das kann eine Nachricht sein, eine E-Mail oder ein Notdienst. Sie ist die Ansage, die Ihre Kunden am häufigsten hören. Deshalb lohnt es sich, sie gut zu machen.
Wann Sie diese Ansage brauchen
- Nach Feierabend und vor Arbeitsbeginn.
- Am Wochenende.
- In der Mittagspause, wenn niemand ans Telefon geht.
- An einem Nachmittag, an dem Sie früher schließen.
Feiertage und Betriebsferien sind eigene Anlässe mit eigenem Text. Sie finden sie unter Feiertage und Brückentage und Betriebsurlaub.
Welche Ansage betroffen ist
- Außerhalb der Geschäftszeiten
- Die Telefonanlage spielt sie nach einem Zeitplan ab. Danach endet der Anruf oder der Anrufbeantworter nimmt auf.
- Anrufbeantworter
- Ohne Telefonanlage übernimmt der Anrufbeantworter diese Aufgabe.
- Mittagspause
- Eine kurze eigene Fassung. Sie sagt, wann Sie nach der Pause wieder abnehmen.
Was in Ihre Ansage gehört
- Firmenname am Anfang.
- Dass Sie gerade nicht erreichbar sind.
- Ihre Geschäftszeiten, kurz zusammengefasst.
- Was Anrufer jetzt tun können: Nachricht, E-Mail oder Website.
- Ein Notdienst mit Nummer, wenn Sie einen anbieten.
Vier Textvorschläge für Ihre Ansage
Setzen Sie Ihre Angaben für die eckigen Klammern ein. Die Sprechdauer gilt für ein ruhiges Tempo am Telefon.
Feierabend mit Nachricht
Guten Tag bei [Firma]. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Wir sind Montag bis Freitag von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] für Sie da. Hinterlassen Sie uns gern eine Nachricht. Wir rufen Sie am nächsten Werktag zurück.
Ungefähre Sprechdauer: etwa 15 bis 17 Sekunden.
Wochenende
Willkommen bei [Firma]. Am Wochenende ist unser Büro geschlossen. Ab Montag um [Uhrzeit] sind wir wieder für Sie da. Schreiben Sie uns gern an [E-Mail-Adresse]. Schönes Wochenende.
Ungefähre Sprechdauer: etwa 11 bis 13 Sekunden.
Mit Notdienst
Guten Abend bei [Firma]. Unser Büro ist jetzt geschlossen. In dringenden Fällen erreichen Sie unseren Notdienst unter [Nummer]. Ich wiederhole: [Nummer]. Für alle anderen Anliegen sind wir ab [Uhrzeit] wieder für Sie da.
Ungefähre Sprechdauer: etwa 15 bis 18 Sekunden.
Mittagspause
Hallo bei [Firma]. Wir machen gerade Mittagspause. Ab [Uhrzeit] sind wir wieder für Sie da. Bitte rufen Sie dann noch einmal an.
Ungefähre Sprechdauer: etwa 7 bis 9 Sekunden.
Hinterlegen und Zeitplan einstellen
- Hinterlegen Sie die Ansage in Ihrer Telefonanlage als Ansage für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten.
- Stellen Sie im Zeitplan Ihre Geschäftszeiten ein. Die Anlage schaltet dann jeden Tag selbst um.
- Für die Mittagspause legen Sie einen eigenen Zeitblock an.
- Rufen Sie einmal nach Feierabend an. So hören Sie, ob alles läuft.
Wie das in Ihrer Anlage geht, zeigen die Anleitungen für Telefonanlagen bei tonstudio.ai, zum Beispiel für FRITZ!Box, 3CX und STARFACE.
Worauf es bei dieser Ansage ankommt
Diese Ansage hören Ihre Kunden oft. Sie sollte deshalb kurz sein und freundlich klingen. Fünfzehn bis zwanzig Sekunden genügen.
Eine Notdienstnummer wiederholen Sie einmal. Dann kann man sie mitschreiben. Wenn die Ansage lange gleich bleibt, lohnt sich eine echte Stimme aus dem Studio.
Wo Sie diese Ansage erstellen können
Die hier genannten Marken gehören zur BrennerMedien GmbH. Die Links führen direkt auf die passende Seite zu Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten.
| Marke | Produktionsweg | Preis und Stand | Passende Seite |
|---|---|---|---|
| ansagen.ai | KI selbst erstellen; auch für mehrere Ansagen | 39,00 € netto für das Einzel-PaketStand: | Ansage außerhalb der Geschäftszeiten |
| telefonansagen.ai | KI selbst erstellen; Zeichenguthaben | 29,00 € netto für das EinstiegspaketStand: | Vorlagen außerhalb der Geschäftszeiten |
| warteschleife.ai | KI-Warteschleifenansage selbst erstellen | 59,00 € netto je KI-AnsageStand: | Ansage außerhalb der Geschäftszeiten Ansage für die Mittagspause |
| telefonansagen.com | Studioproduktion mit KI-Stimmen (wir produzieren für Sie) | 99,00 € netto für die Studioproduktion mit KI-StimmenStand: | Ratgeber außerhalb der Geschäftszeiten |
Alle Preise sind Nettopreise. Ein Paket umfasst mehr als eine einzelne Ansage. Den genauen Umfang sehen Sie auf der verlinkten Seite.
Häufige Fragen
Wie lang sollte die Ansage außerhalb der Geschäftszeiten sein?
Fünfzehn bis zwanzig Sekunden. Sie ist die Ansage, die Ihre Kunden am häufigsten hören.
Soll ich alle Öffnungszeiten nennen?
Nennen Sie die wichtigsten in einem Satz. Für alle Einzelheiten verweisen Sie auf Ihre Website.
Brauche ich für die Mittagspause eine eigene Ansage?
Das ist besser. Sie ist kürzer und sagt genau, wann Sie wieder abnehmen.
Wer schaltet die Ansage um?
Ihre Telefonanlage. Sie stellen einmal den Zeitplan ein, danach schaltet sie jeden Tag selbst.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Sie können per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Google Pay oder Apple Pay bezahlen. Firmen, öffentliche Einrichtungen und Behörden kaufen nach Prüfung auch auf Rechnung.